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Estimado Partner,
El equipo de Abreu online está en constante control de la situación y evolución de la Covid-19, los cambios y nuevas restricciones aplicados por los gobiernos de todo el mundo, reoabertura y cierre de hoteles, cuarentenas, tests PCR, etc.
Nuestros equipos de Operaciones, Producto y Comercial están en contacto permanente con todos los proveedores y clientes afectados. El impacto de esta pandemia es enorme y complejo para todos los que operamos en el sector turístico. En este contexto, nuestra forma de proceder ha de ser lo más solidaria y colaborativa posible en aras de reducir al mínimo el impacto negativo de la situación actual.
Por todo ello, Abreu online llama su atención sobre la gestión de sus reservas.
Nosotros no anularemos ninguna reserva de forma proactiva, sino que queda bajo su responsabilidad su cancelación antes del check-in, dentro del período en el que se encuentre sin gastos. La no cancelación implicará para nosotros que los servicios han sido consumidos y por tanto deberán ser aplicados los términos y condiciones de cancelación en el momento de confirmación de cada reserva.
Hoy en día, los viajeros disponen de la información necesaria de la situación actual, de sus incertidumbres, restricciones y las políticas de cancelación vigentes, por lo que no serán de aplicación causas de Fuerza Mayor y las peticiones de cancelación deberán de ser tratadas caso por caso.
Si los viajeros no llegan a sus destinos/hoteles, Abreu online les pedirá justificación para la posible cancelación de gastos, pero esto no está garantizado.
Por otro lado, algunos servicios en los hoteles pueden no estar operativos debido a las restricciones gubernamentales en cada país. Sentimos los posibles inconvenientes que esto pueda causar. Lamentablemente, estas situaciones excepcionales están fuera del control de Abreu online y por tanto, no podremos aceptar reclamaciones en este sentido.
Muchas Gracias |
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ES: 900 102 154 |
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