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Caro Parceiro,
Com a reativação da indústria turística em diversos países e consequente reabertura de hotéis e de forma a evitar reclamações ou problemas com Hotel Closures antes ou durante o check-in, contamos com a sua cooperação no estabelecimento do seguinte procedimento:
- Se no momento do check-in o destino não estiver em declarado estado de emergência devido ao Covid 19 por imposição governamental, os realojamentos devem seguir o procedimento habitual. Os clientes não podem ficar sem uma opção de alojamento adequada antes ou durante o check-in. No caso da sua agência / hotel não seguir este procedimento, a Abreu online vê-se forçada a oferecer uma alternativa adequada ao passageiro imputando à agência / hotel quaisquer extras que possam incorrer, com o objetivo de proteger o(s) nosso(s) cliente(s);
- No caso de serem estabelecidas restrições governamentais devido ao Covid-19 durante o check-in no destino ou na origem da reserva, aplica-se a razão de Força Maior e a reserva será cancelada sem gastos.
Muito obrigada, |
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PT: +351 21 010 2693 |
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